Shipping policy

Verzend- en Retourbeleid – Fatbikeonderdelen Deluxe
Laatst bijgewerkt: 30-10-2025

1. Verzendkosten

  • Binnen Nederland: €5,95

  • Naar België: €12,95

  • Verzendmethode: PostNL of vergelijkbare vervoerder

  • Gratis verzending geldt uitsluitend bij acties of promoties indien vermeld

Bij een retour binnen de wettelijke bedenktijd worden de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.

2. Levertijd

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 16:00 uur worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en verzonden

  • Verwachte levertijd: 1–3 werkdagen binnen Nederland

  • Levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijn

Tot het moment van bezorging ligt het risico van verlies of beschadiging bij Fatbikeonderdelen Deluxe.

3. Transportschade of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Meld schade, ontbrekende onderdelen of verkeerde levering zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, met foto’s van verpakking en product.
In dat geval zorgen wij kosteloos voor vervanging, reparatie of terugbetaling.

4. Wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht)

Consumenten hebben het recht hun bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Na ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, terugbetaald.

5. Retourvoorwaarden

  • Producten dienen, voor zover redelijk mogelijk, ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd

  • De klant mag het product beoordelen zoals in een fysieke winkel

  • Bij schade of gebruik dat verder gaat dan nodig kan een waardevermindering worden ingehouden

  • Retouren moeten vooraf worden aangemeld via e-mail of WhatsApp

6. Retourkosten en verzendmethode

Klanten die gebruikmaken van het retourlabel van Fatbikeonderdelen Deluxe betalen een vast bedrag van €9,99.
Dit bedrag dekt zowel de retourzending als administratieve verwerking.

Klanten die ervoor kiezen een andere verzendmethode te gebruiken, kunnen het product ook terugsturen.
In dat geval brengen wij een redelijke administratiekost van €5,99 in rekening voor de verwerking van de retourzending.

Wij adviseren klanten een verzendmethode met track & trace te gebruiken, aangezien het risico van verlies of schade bij een andere vervoerder volledig bij de klant ligt totdat de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd.

7. Uitsluiting van retourrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • maatwerkproducten of speciaal bestelde onderdelen

  • verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na openen

  • producten die door verkeerd gebruik, montage of modificatie beschadigd zijn

8. Annuleren van bestellingen

Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden.

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd maar wel worden geretourneerd volgens het herroepingsrecht.

9. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat is aangetoond dat deze is verzonden.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.

10. Contact

E-mail: fatbikeonderdelendeluxe@gmail.com
WhatsApp: +31 85 760 5190
Klantenservice dagelijks van 10:00 tot 20:00