Shipping policy

VERZEND- EN RETOURBELEID FATBIKEONDERDELEN DELUXE

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

Fatbikeonderdelen Deluxe hanteert de volgende standaard verzendtarieven voor uitgaande zendingen:
- Binnen Nederland: € 6,49 per zending.
- Naar België: € 12,95 per zending.
De verzending wordt uitgevoerd via PostNL of een gelijkwaardige erkende pakketvervoerder.
Gratis verzending geldt uitsluitend indien dit uitdrukkelijk bij een specifieke actie of promotie op de webshop staat vermeld.
Bij een geldige herroeping van de gehele bestelling binnen de wettelijke bedenktijd worden de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke heen-zending aan de Consument terugbetaald.

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden doorgaans dezelfde dag ter verzending aangeboden aan de vervoerder.
De verwachte levertijd binnen Nederland bedraagt 1 tot 3 werkdagen.
Alle vermelde levertermijnen zijn slechts indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Overschrijding van een levertermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding.
Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de Producten ligt bij Fatbikeonderdelen Deluxe tot het moment dat het pakket feitelijk is afgeleverd bij de Klant of een door de Klant vooraf aangewezen derde. Bij Zakelijke Klanten gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder.

De Klant is verplicht de geleverde Producten direct na ontvangst grondig te inspecteren.
Eventuele transportschade, ontbrekende onderdelen of verkeerd geleverde Producten dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@fatbikeonderdelendeluxe.com of via WhatsApp op +31 85 760 5190.
De melding dient te worden voorzien van:
- Het bestel- of factuurnummer;
- Een duidelijke omschrijving van de schade of afwijking;
- Duidelijk fotomateriaal van zowel de omdoos, de verzendsticker als het beschadigde Product.
Indien de melding tijdig en gegrond is bevonden, draagt Fatbikeonderdelen Deluxe kosteloos zorg voor vervanging, herstel of herlevering.

Een Consument heeft het recht om de overeenkomst t.a.v. fysieke goederen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na het uitbrengen van de herroepingsverklaring beschikt de Consument over een termijn van 14 kalenderdagen om het Product daadwerkelijk retour te sturen aan Fatbikeonderdelen Deluxe.
Na correcte ontvangst en inspectie van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heen-zending, gerestitueerd.
Zakelijke Klanten (B2B) zijn uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht.

Het Product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De Consument mag het Product slechts uitpakken en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Montage, installatie of ingebruikname van onderdelen gaat verder dan de inspectie die in een fysieke winkel is toegestaan. Indien het Product is gebruikt, gemonteerd, beschadigd of incomplete verpakking vertoont, behoudt Fatbikeonderdelen Deluxe zich het recht voor om de hieruit voortvloeiende waardevermindering (tot 100%) in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Elke retourzending dient vooraf schriftelijk te worden aangemeld via e-mail of WhatsApp.

De rechtstreekse kosten voor het retourneren van het Product komen voor rekening van de Consument.
Gebruik retourlabel Fatbikeonderdelen Deluxe:

Indien de Consument gebruikmaakt van een door Fatbikeonderdelen Deluxe verstrekt retourlabel, wordt een vast bedrag van € 6,99 ter dekking van de daadwerkelijke retour-verzendkosten ingehouden op de terugbetaling.
Eigen verzendmethode:

Indien de Consument kiest voor een eigen verzendmethode, draagt de Consument de verzendkosten rechtstreeks aan de gekozen vervoerder. Fatbikeonderdelen Deluxe brengt in dit geval geen extra kosten in rekening.
Bij gebruik van een eigen verzendmethode dient de Consument de retourzending te voorzien van een Track & Trace-code. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging tijdens het retourtransport ligt volledig bij de Klant totdat het pakket aantoonbaar door Fatbikeonderdelen Deluxe in ontvangst is genomen.

Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk uitgesloten voor:

Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd, aangepast of speciaal zijn besteld (maatwerk);
Verzegelde Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd of gemonteerd;
Producten die beschadigd of defect zijn geraakt als gevolg van ondeskundige montage, verkeerd gebruik, opvoeren of modificatie door de Klant of derden.

Een bestelling kan kosteloos schriftelijk worden geannuleerd zolang deze nog niet door Fatbikeonderdelen Deluxe aan de vervoerder is overgedragen.
Indien de bestelling reeds is verwerkt en verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval kan de Consument na ontvangst gebruikmaken van het herroepingsrecht conform Artikel 4 en 5 van dit beleid.

Terugbetalingen geschieden uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop de retourzending door Fatbikeonderdelen Deluxe is ontvangen, dan wel tot de Consument heeft aangetoond dat het Product is geretourneerd (inclusief geldig verzendbewijs met Track & Trace).
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.